疫期开锁换锁怎么保证安全

疫期开锁换锁怎么保障安全

　　1 .热线为每个解锁的客户直接加入微信，发送锁定的照片和位置图，减少不必要的咨询。

　　2 .电话里热线要求客户戴口罩，与我们师傅保持5米以上的距离。距离允许越远越好。

　　3 .说明热线。付款通过微信直接支付给热线工作人员。热线收款后，及时给开锁的师傅打电话，通知他钱已经收了，可以走了。师傅在热线工作人员未告知收款信息的前提下，暂时不要离开，省去收款的麻烦

　　4 .热线全部询问情况。不派遣非法客户。发送你们的订单都符合开锁条件、合法、请放心使用。

　　5 .室内钥匙交换一律不接受订单，开业后延期。

　　6 .每天安排两个师傅，在不是很紧的情况下，不派遣二值师傅。

　　7 .开锁价格在疫情阶段可以适当提高，但不能比同行高时。

　　8 .热线的口才，必须不断总结和提高，要掌握技术，不能投诉，要多说灵活的话。

　　9 .热线请注意，更改我们延期锁定的客户将在疫情得到控制后通过电话联系跟进。

　　10 .热线注意：接电话时，询问是否可以进入小区，不可以进入就不要派遣，不能让师傅受委屈。客人来接的话，也必须向客人说明。看着我们的箱子只是挥手，不要近距离接我。

　　11 .热线应及时关注疫情情况，不要将疫区与相邻园区的单位联系在一起。

　　12 .师傅要发现或了解异常情况，必须及时小组报告，以便热线了解情况。

　　13、热线说两句话，看能否联系到：师傅，如果联系不上也没办法等有空的情况。

　　14 .售后服务，例如保险箱和指纹锁不知道操作。可以通过wechat视频等方法直接教客户操作方法，尽量减少不必要的访问次数。

　　15 .师傅严格执行口罩佩戴，到时间了更换口罩。

　　16 .需要佩戴一次性手套。

　　17 .穿上鞋套出门。

　　18 .戴上餐巾纸或牙签，按电梯按钮切断接触。

　　19 .楼层低的人尽量上楼梯，不要坐电梯。

　　20 .可以准备喷壶，在工作之前和之后，锁上喷壶，即保护自己也安慰客人。